Cuando realizas transacciones en monedas distintas a la moneda principal de tu tarjeta, estas transacciones tardan 2-3 días en liquidarse. Así es como funcionan Visa/Mastercard. Todo el proceso tiene 2 etapas principales: la preautorización (los fondos se bloquean en la tarjeta) y la liquidación final (se carga el monto a la tarjeta). Cuando ocurre la liquidación final, se utiliza la tasa de cambio de la moneda del día de la liquidación. Técnicamente, puede ser diferente de la tasa de cambio utilizada para la preautorización inicial. Dependiendo de cómo se comporte la tasa de cambio durante estos 2-3 días, puedes notar que el cargo final es ligeramente mayor o menor que el monto de la preautorización. A veces, una liquidación final mayor puede resultar en un saldo negativo.

Las autorizaciones sin conexión también pueden causar que el saldo de tu tarjeta sea negativo. Este tipo de transacciones pueden ser utilizadas por servicios de alquiler de autos, aerolíneas, estaciones de gasolina, carreteras de peaje y otros servicios similares. Pueden cobrar en exceso cualquier tipo de tarjeta bancaria si necesitan cobrar más al final de tu período de alquiler o si el punto de venta no tenía conexión directa con el banco en el momento del pago, como en el caso de las aerolíneas.

No cobramos penalizaciones por saldo negativo ni bloqueamos tu tarjeta. Simplemente agrega la cantidad necesaria de fondos a la tarjeta tan pronto como puedas.