Lorsque vous effectuez des transactions dans des devises autres que la devise principale de votre carte, leur règlement prend 2 à 3 jours. C’est ainsi que fonctionne Visa. L’ensemble du processus comporte 2 étapes principales : la préautorisation (les fonds sont bloqués sur la carte) et le règlement définitif (le montant est débité de la carte). Lors du règlement définitif, le taux de change du jour du règlement est utilisé. Il peut techniquement être différent du taux de change utilisé lors de la préautorisation initiale. Selon l’évolution du taux de change au cours de ces 2 à 3 jours, vous pouvez constater que le montant finalement débité est légèrement supérieur ou inférieur au montant de la préautorisation. Il arrive qu’un règlement définitif plus élevé entraîne un solde négatif.

Les autorisations hors ligne peuvent également rendre le solde de votre carte négatif. Ce type de transaction peut être utilisé par les services de location de voitures, les compagnies aériennes, les stations-service, les routes à péage et d’autres services similaires. Ils peuvent débiter un montant supérieur sur n’importe quel type de carte bancaire s’ils doivent facturer davantage à la fin de votre période de location ou si le terminal de paiement n’était pas directement connecté à la banque au moment du paiement, comme dans le cas des compagnies aériennes.

Nous ne vous facturons pas de frais lorsque votre solde est négatif et nous ne bloquons pas votre carte. Il vous suffit de l’approvisionner à nouveau dès que possible.