Lorsque vous effectuez des transactions dans des devises autres que la devise principale de votre carte, leur règlement prend 2 à 3 jours. C’est ainsi que fonctionnent Visa/Mastercard. L’ensemble du processus comporte 2 étapes principales : la préautorisation (les fonds sont bloqués sur la carte) et le règlement final (le montant est débité de la carte). Lors du règlement final, le taux de change du jour du règlement est utilisé. Il peut techniquement être différent du taux de change utilisé lors de la préautorisation initiale. Selon l’évolution du taux de change pendant ces 2 à 3 jours, vous pouvez constater que le montant finalement débité est légèrement supérieur ou inférieur au montant préautorisé. Il arrive parfois qu’un règlement final plus élevé entraîne un solde négatif.

Les autorisations hors ligne peuvent également entraîner un solde négatif sur votre carte. Ce type de transaction peut être utilisé par les services de location de voitures, les compagnies aériennes, les stations-service, les routes à péage et d’autres services similaires. Ils peuvent débiter un montant supérieur sur tout type de carte bancaire s’ils doivent facturer davantage à la fin de votre période de location ou si le terminal de paiement n’avait pas de connexion directe avec la banque au moment du paiement, comme dans le cas des compagnies aériennes.

Nous ne facturons aucune pénalité en cas de solde négatif et ne bloquons pas votre carte. Ajoutez simplement le montant de fonds requis sur la carte dès que possible.