Quando você realiza transações em moedas diferentes da moeda principal do seu cartão, essas transações levam de 2 a 3 dias para serem liquidadas. É assim que a Visa/Mastercard funcionam. Todo o processo tem 2 etapas principais: pré-autorização (os fundos são bloqueados no cartão) e liquidação final (o valor é debitado do cartão). Quando a liquidação final ocorre, é usada a taxa de câmbio do dia da liquidação. Tecnicamente, ela pode ser diferente da taxa de câmbio usada na pré-autorização inicial. Dependendo de como a taxa de câmbio se comporta durante esses 2 a 3 dias, você pode perceber que a cobrança final é um pouco maior ou menor do que o valor da pré-autorização. Às vezes, uma liquidação final maior pode resultar em saldo negativo.

Autorizações offline também podem causar saldo negativo no seu cartão. Esse tipo de transação pode ser usado por locadoras de veículos, companhias aéreas, postos de gasolina, pedágios e outros serviços similares. Eles podem cobrar a mais em qualquer tipo de cartão bancário se precisarem cobrar um valor maior ao final do seu período de aluguel ou se o ponto de venda (POS) não teve conexão direta com o banco no momento do pagamento, como no caso das companhias aéreas.

Nós não cobramos multas por saldo negativo nem bloqueamos seu cartão. Basta adicionar o valor necessário ao cartão assim que puder.