Quando você faz transações em moedas diferentes da moeda principal do seu cartão, essas transações levam de 2 a 3 dias para serem liquidadas. É assim que funcionam Visa/Mastercard. Todo o processo tem 2 etapas principais: pré-autorização (os fundos são bloqueados no cartão) e liquidação final (o valor é cobrado do cartão). Quando a liquidação final ocorre, é usada a taxa de câmbio do dia da liquidação. Tecnicamente, ela pode ser diferente da taxa de câmbio usada na pré-autorização inicial. Dependendo de como a taxa de câmbio se comporta durante esses 2-3 dias, você pode notar que a cobrança final é ligeiramente maior ou menor que o valor da pré-autorização. Às vezes, uma liquidação final maior pode resultar em saldo negativo.

Autorizações offline também podem fazer com que o saldo do seu cartão fique negativo. Esse tipo de transação pode ser usado por serviços de aluguel de carros, companhias aéreas, postos de gasolina, pedágios e outros serviços similares. Eles podem cobrar a mais em qualquer tipo de cartão bancário se precisarem cobrar um valor maior no final do período de aluguel ou se o POS não teve conexão direta com o banco no momento do pagamento, como no caso das companhias aéreas.

Nós não cobramos penalidades por saldo negativo nem bloqueamos seu cartão. Apenas adicione o valor necessário ao cartão assim que puder.