Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse überprüfen, die zuvor für die Registrierung in unserem System verwendet wurde, und sehen Sie in den Ordnern „Spam“ und „Werbung“ nach, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht dorthin gefiltert wurden.

Wenn Sie die E-Mail auch in diesen Ordnern nicht finden können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist und dass Ihr E-Mail-Anbieter keine E-Mails von Drittanbietersystemen wie unserem blockiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können wir Ihnen auch anbieten, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in eine andere E-Mail-Adresse zu ändern, sofern Sie über eine solche verfügen. Wenn diese Option für Sie infrage kommt, erstellen Sie bitte ein Ticket für unser Supportteam. Wir stellen Ihnen Anweisungen zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass die Änderung der E-Mail-Adresse gemäß unseren Sicherheitsverfahren den Abschluss eines einfachen Überprüfungsprozesses erfordert. Diese Überprüfung ist notwendig, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.