Asegúrese de que está revisando la dirección de correo electrónico que se utilizó previamente para el registro en nuestro sistema, y revise sus carpetas de Spam y Promociones para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no hayan sido filtrados allí.

Si no puede encontrar el correo electrónico en estas carpetas tampoco, por favor asegúrese de que su buzón no esté lleno y que su proveedor de correo electrónico no bloquee correos de sistemas de terceros como el nuestro.

Si el problema persiste, también podemos ofrecer cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta a otra dirección de correo electrónico, si tiene una disponible. Si esta opción le funciona, por favor cree un ticket para nuestro equipo de soporte. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestros procedimientos de seguridad, cambiar la dirección de correo electrónico requiere completar un proceso de verificación sencillo. Esta verificación es necesaria para proteger su cuenta contra accesos no autorizados.