Assurez-vous de consulter l’adresse e-mail utilisée précédemment pour l’inscription dans notre système, et vérifiez vos dossiers de courrier indésirable et de promotions pour vous assurer que nos e-mails n’y ont pas été filtrés.

Si vous ne trouvez pas non plus l’e-mail dans ces dossiers, vérifiez que votre boîte aux lettres n’est pas pleine et que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas les e-mails provenant de systèmes tiers tels que le nôtre.

Si le problème persiste, nous pouvons également vous proposer de remplacer l’adresse e-mail associée à votre compte par une autre adresse e-mail, si vous en avez une à disposition. Si cette option vous convient, veuillez créer un ticket pour notre équipe d’assistance. Nous vous fournirons des instructions pour modifier votre adresse e-mail.

Veuillez noter que, conformément à nos procédures de sécurité, la modification de l’adresse e-mail nécessite de suivre une simple procédure de vérification. Cette vérification est nécessaire pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.