Votre compte peut être bloqué pour les raisons suivantes :

• Vous avez saisi un identifiant ou un mot de passe incorrect trop de fois.
• Vous avez essayé de modifier votre mot de passe trop de fois.
• Vous avez limité l’accès à votre compte à certaines adresses IP ou à une plage d’adresses IP, et vous essayez d’y accéder depuis une adresse qui n’est pas répertoriée.
• Vous avez saisi des codes incorrects demandés par les paramètres de sécurité activés sur votre compte.
• Vous avez précédemment demandé la fermeture de votre compte, qui a alors été bloqué.

Veuillez noter que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous de ne pas avoir saisi de caractères supplémentaires, notamment des espaces.

Si vous utilisez un traducteur dans votre navigateur, nous vous recommandons de le désactiver, car il peut modifier les caractères que vous saisissez et entraîner des problèmes de connexion.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas copier votre mot de passe ni l’enregistrer dans votre navigateur. Nous vous recommandons de saisir manuellement vos identifiants de connexion.

Si vous souhaitez débloquer votre compte, veuillez créer un ticket. Une vérification peut être demandée.