Comment assurer la sécurité de votre compte
La protection de votre compte est importante. Nous vous recommandons d’utiliser toutes les fonctionnalités de sécurité disponibles afin de protéger vos informations personnelles et vos fonds.
Vous pouvez configurer des outils de sécurité supplémentaires dans la section Paramètres de sécurité afin de contribuer à empêcher tout accès non autorisé.
Pour bénéficier du niveau de protection le plus élevé, nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA). Lorsque la 2FA est activée, vous devez saisir un code de sécurité à usage unique lorsque vous vous connectez à votre compte ou confirmez des paiements.
Vous pouvez recevoir ces codes par :
- une application d’authentification mobile ;
- e-mail ;
- notre bot sur les plateformes de messagerie compatibles ;
- l’application Protectimus pour iOS ou Android.
L’utilisation d’une application d’authentification fournit un niveau de sécurité supplémentaire.
Recommandations relatives à la sécurité des mots de passe
Pour contribuer à la sécurité de votre compte, veuillez suivre ces recommandations concernant la protection de votre mot de passe :
- Ne communiquez jamais le mot de passe de votre compte à qui que ce soit. Veuillez noter que notre équipe d’assistance ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe pour résoudre une demande. Les autres utilisateurs ou les tiers n’ont pas besoin de votre mot de passe pour envoyer des fonds sur votre compte.
- N’enregistrez pas votre mot de passe dans votre navigateur. Saisissez-le toujours manuellement afin de réduire le risque d’accès non autorisé.
- Utilisez un mot de passe unique pour votre compte Volet.com et ne le réutilisez pas sur d’autres sites web. Si un site web, un service ou une personne vous demande de fournir votre mot de passe Volet.com, ne le saisissez pas.
- Modifiez régulièrement votre mot de passe. Pour mettre à jour votre mot de passe, cliquez sur votre nom dans l’angle supérieur droit de votre compte et sélectionnez Modifier le mot de passe.
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Un mot de passe fort et unique, associé aux outils de sécurité disponibles dans la section Paramètres de sécurité, contribue à protéger votre compte contre les accès non autorisés.
Restez vigilant face aux tentatives d’hameçonnage
Si vous recevez un e-mail suspect :
- Vérifiez attentivement l’adresse de l’expéditeur.
- Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans des e-mails suspects.
- Si vous avez déjà cliqué sur un lien suspect, ne saisissez pas votre mot de passe ni aucune autre information sensible.
Si vous n’êtes pas certain qu’un e-mail a été envoyé par Volet.com, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir une confirmation.
Pour vous protéger contre les escroqueries, les sites d’hameçonnage et les e-mails qui imitent Volet.com, saisissez toujours vos identifiants uniquement sur les sites web officiels :
Nous vous recommandons d’accéder directement à votre compte via ces liens et d’éviter les tentatives de connexion par l’intermédiaire de moteurs de recherche, car ceux-ci peuvent afficher des sites web frauduleux conçus pour ressembler à Volet.com. La saisie de vos identifiants sur de tels sites web peut entraîner un accès non autorisé à votre compte et une perte potentielle de fonds.
Vérifiez toujours que vous vous trouvez sur la page officielle de votre compte avant de saisir vos identifiants de connexion.
Pour toute question concernant la sécurité de votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’aide d’un ticket.