Certifique-se de que está verificando o endereço de e-mail que foi usado anteriormente para o registro em nosso sistema e confira suas pastas de Spam e Promoções para garantir que nossos e-mails não foram filtrados para lá.

Se você não encontrar o e-mail nessas pastas também, por favor, verifique se sua caixa de correio não está cheia e se o seu provedor de e-mail não bloqueia e-mails de sistemas de terceiros como o nosso.

Se o problema persistir, também podemos oferecer a opção de alterar o endereço de e-mail associado à sua conta para outro endereço de e-mail, caso você tenha um disponível. Se essa opção funcionar para você, por favor crie um ticket para nossa equipe de suporte. Nós forneceremos instruções sobre como alterar seu endereço de e-mail.

Por favor, note que, de acordo com nossos procedimentos de segurança, a alteração do endereço de e-mail requer a conclusão de um processo simples de verificação. Essa verificação é necessária para proteger sua conta contra acessos não autorizados.