Cómo mantener segura tu cuenta
Proteger tu cuenta es importante. Recomendamos utilizar todas las funciones de seguridad disponibles para mantener tu información personal y fondos seguros.
Puedes configurar herramientas de seguridad adicionales en la sección de Configuración de Seguridad para ayudar a prevenir accesos no autorizados.
Para el nivel más alto de protección, recomendamos activar la Autenticación de Dos Factores (2FA). Con 2FA activado, deberás ingresar un código de seguridad de un solo uso al iniciar sesión en tu cuenta o confirmar pagos.
Puedes recibir estos códigos a través de:
- una aplicación de autenticación móvil;
- correo electrónico;
- nuestro bot en plataformas de mensajería compatibles;
- la aplicación Protectimus para iOS o Android.
Usar una aplicación de autenticación proporciona una capa adicional de seguridad.
Recomendaciones para la seguridad de la contraseña
Para ayudar a mantener tu cuenta segura, por favor sigue estas pautas de protección de contraseña:
- Nunca compartas la contraseña de tu cuenta con nadie. Recuerda que nuestro equipo de soporte nunca te pedirá que proporciones tu contraseña para resolver cualquier solicitud. Otros usuarios o terceros no necesitan tu contraseña para enviar fondos a tu cuenta.
- No guardes tu contraseña en el navegador. Siempre introdúcela manualmente para reducir el riesgo de accesos no autorizados.
- Usa una contraseña única para tu cuenta de Volet.com y no la reutilices en otros sitios web. Si algún sitio web, servicio o persona te pide que proporciones tu contraseña de Volet.com, no la ingreses.
- Cambia tu contraseña regularmente. Para actualizar tu contraseña, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de tu cuenta y selecciona Cambiar contraseña.
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Una contraseña fuerte y única, combinada con las herramientas de seguridad disponibles en la sección de Configuración de Seguridad, ayuda a proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
Mantente alerta contra intentos de phishing
Si recibes un correo electrónico sospechoso:
- Revisa cuidadosamente la dirección del remitente.
- Nunca hagas clic en enlaces de correos sospechosos.
- Si ya hiciste clic en un enlace sospechoso, no ingreses tu contraseña ni ninguna otra información sensible.
Si no estás seguro de si un correo fue enviado por Volet.com, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para confirmarlo.
Para protegerte de estafas, sitios web de phishing y correos que imitan a Volet.com, siempre ingresa tus credenciales únicamente en los sitios oficiales:
Recomendamos acceder a tu cuenta directamente a través de estos enlaces y evitar intentos de inicio de sesión mediante motores de búsqueda, ya que pueden mostrar sitios fraudulentos diseñados para parecer Volet.com. Ingresar tus credenciales en dichos sitios puede resultar en accesos no autorizados a tu cuenta y posible pérdida de fondos.
Siempre verifica que estás en la página oficial de la cuenta antes de ingresar tus datos de inicio de sesión.
Para cualquier consulta relacionada con la seguridad de tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte mediante un ticket.