Les programmes de cartes sont proposés par des prestataires tiers. La commande d’une carte peut donc nécessiter une vérification supplémentaire, en plus de la vérification habituelle de votre compte Volet.com.

Après avoir envoyé une demande de commande de carte, le système vous indique les documents requis pour ce programme de carte spécifique.
Les exigences varient selon l’émetteur : certains demandent uniquement une vérification d’identité, tandis que d’autres exigent également un justificatif de domicile ou des documents supplémentaires.
La vérification de la carte est effectuée séparément de la vérification de votre compte et peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si vous ne disposez pas des documents requis, vous pouvez annuler la commande et demander le remboursement des frais d’émission de la carte.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification de la carte, veuillez créer un ticket et décrire votre demande en détail.