Верификация личности

Верификация личности может быть отклонена, если загруженный документ (паспорт/водительские права/ID-карта) не соответствует требованиям:

• срок действия документа истек;
• изображение нечёткое или низкого качества;
• часть документа отсутствует или не читается;
• разрешение изображения меньше 800×600 пикселей;
• изображение документа было изменено в графическом редакторе.

Если документ не пройдет проверку, мы пришлём вам email с указанием причин отказа. После этого вы сможете загрузить другое изображение, соответствующее требованиям, и пройти верификацию еще раз.

Если у вас возникают проблемы с загрузкой документов, создайте тикет с подробным описанием ситуации в статье Как верифицировать личность?

Верификация адреса

Отказ в верификации адреса возможен, если:

• тип документа не соответствует требованиям;
• документ (кроме паспорта) выпущен ранее, чем за 3 месяца до загрузки;
• в документе нет вашего имени либо адреса;
• изображение нечёткое или низкого качества;
• часть документа отсутствует или не читается;
• на фото или скане не поместились все 4 угла документа;
• изображение документа было изменено в графическом редакторе;
• на бумажном банковском документе отсутствует подпись либо печать.

Если документ не пройдет проверку, мы пришлём вам email с указанием причин отказа. После этого вы сможете загрузить другое изображение, соответствующее требованиям, и пройти верификацию еще раз.

Возникли проблемы с загрузкой или обработка документов задерживается? Отправьте нашей службе поддержки тикет с подробным описанием ситуации в статье Как верифицировать адрес?